Termos de Uso

O Gruppa é operado por MMV Comercio de Eletronicos LTDA - ME, inscrita no CNPJ 47.082.683/0001-37, doravante “Gruppa”.

Ao criar uma conta, testar ou contratar qualquer solução, você declara ter mais de 18 anos e concorda com estes termos na íntegra.

O Gruppa reúne soluções independentes, cada uma contratada separadamente e com o mesmo login:

• ·Gruppa Ofertas: monitora os grupos que você indica, identifica mensagens com links de produto, troca o link pelo seu identificador de afiliado e republica nos destinos que você escolhe. Inclui a postagem manual, os cupons e o comunicado.
• ·Gruppa Leads: extrai os contatos dos grupos do seu WhatsApp e dispara campanhas pela API oficial do WhatsApp (Meta), na sua conta de empresa.
• ·Gruppa Oficina e Gruppa Nutri: sistemas de gestão e de acompanhamento alimentar, para uso próprio. Podem ser oferecidos aos membros do seu grupo apenas na solução própria (artigo 8).
• ·Solução própria: a licença do software para instalar na sua própria estrutura (artigo 7).

O Gruppa é independente. Não temos vínculo societário, comercial ou institucional com WhatsApp, Meta Platforms, Telegram, Google, Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza, AliExpress, Shein ou qualquer outra plataforma citada. As marcas pertencem aos respectivos titulares.

Você pode entrar com e-mail e senha ou com a sua conta Google. É responsável por manter a senha em segredo e por tudo o que acontece na sua conta. Cada conta é de uma pessoa ou empresa; não é permitido revender ou compartilhar o acesso.

Se o Google for ligado a uma conta que já tinha senha, a senha antiga é invalidada por segurança. Você pode definir uma nova em “Esqueci minha senha”.

A automação executa o que você configurou. As decisões, e as consequências delas, são suas:

• ·O número conectado é seu. Usar automação no WhatsApp pode levar ao bloqueio da conta pela própria plataforma. Tomamos medidas para reduzir esse risco (intervalos, limites por destino, silêncio noturno, envio um por vez), mas não temos como eliminá-lo e não respondemos por bloqueios aplicados por terceiros.
• ·Os grupos e os contatos são seus. Você declara ter autorização para publicar nos grupos de destino, monitorar os de origem e falar com os contatos que extrair. Mensagens em massa só podem ir a quem você tem base legal para contatar, e quem pedir para sair nunca mais deve receber.
• ·As tags de afiliado são suas. Cadastrar identificador de terceiro, ou usar programas de afiliado em desacordo com as regras deles, é responsabilidade de quem cadastrou.
• ·O conteúdo é seu. Preços, cupons, comunicados e imagens que você publica não são conferidos por nós quanto à veracidade ou aos direitos autorais.
• ·Proibido: spam, fraude, golpe, conteúdo ilícito, envio a grupos ou pessoas sem autorização e qualquer uso que viole a lei ou as regras do WhatsApp, da Meta, do Telegram e das lojas.

• ·Gruppa Ofertas: teste de 3 dias, sem cartão, uma vez por conta. Para evitar repetição, o teste é amarrado ao número de WhatsApp conectado e aos grupos de destino (por parte do nome do grupo): se o mesmo número ou grupo já usou um teste, o teste é encerrado e é preciso contratar um plano.
• ·Gruppa Leads: até 1.000 contatos extraídos, sem pagar. O contador só aumenta: apagar contatos não devolve a cota. O teste dura 3 dias, contados da primeira extração. Ao fim dos 3 dias, o Leads é bloqueado até a contratação do plano, e as campanhas em andamento são pausadas.

Podemos alterar ou encerrar o teste e a franquia para novos usuários, sem afetar quem já está em uso.

Os planos mensais do Gruppa Ofertas (Essencial, Profissional, Avançado e Dedicado), o Gruppa Leads e cada ERP são cobrados no ciclo escolhido, mensal ou anual. Cada plano tem limites claros de conexões de WhatsApp e de grupos, descritos na página de preços; não há plano ilimitado. O Dedicado (servidor exclusivo) é combinado com a nossa equipe.

No plano anual, o valor exibido “por mês” é referencial: a cobrança é única, referente aos doze meses, e o total aparece no checkout antes da confirmação. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento. Os pagamentos são feitos por Pix; outras formas, como cartão e parcelamento, podem ser combinadas com o atendimento.

Reajustes de preço não se aplicam a ciclos já pagos e são comunicados com antecedência mínima de 30 dias. Quem assinava um plano antigo mantém o valor ao renovar.

A solução própria é uma licença de uso do software, paga uma vez (R$ 3.999,99), para ser instalada na estrutura do cliente. Inclui o Gruppa Ofertas, o Gruppa Leads, a clonagem de arquivos do Telegram e 1 ERP à escolha do cliente, 12 meses de atualizações e suporte e o instalador automático no servidor do cliente. A VPS é contratada e paga pelo próprio cliente, que pode subir de máquina quando quiser. Cada ERP adicional custa R$ 499,99, uma vez.

Os detalhes de instalação, de hospedagem, de renovação e de suporte constam em contrato específico, que prevalece sobre estes termos no que for diferente. Os dados e os números conectados ficam na estrutura do cliente, que passa a ser responsável por mantê-la, com cópias de segurança.

Na solução própria, o dono do grupo pode oferecer os ERPs como cortesia aos membros do seu grupo. O membro confirma que está no grupo pelo bot (mandando uma palavra no WhatsApp) e o acesso é liberado. Quando a pessoa sai do grupo, o acesso é bloqueado em 3 dias. Nos planos mensais, os ERPs são para uso próprio e não podem ser oferecidos aos membros.

Nos planos mensais, você tem 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento para pedir o cancelamento com devolução integral do valor, sem precisar justificar, informando o número do pedido pelo atendimento. Para compras feitas por consumidor fora do estabelecimento, isso cumpre o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Passados os 7 dias, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso permanece até o fim do período já pago, sem devolução proporcional. Para a solução própria, vale o contrato específico, respeitado o direito de arrependimento do consumidor quando aplicável.

Não há fidelidade nos planos mensais. O cancelamento é feito pelo atendimento, vale a partir do ciclo seguinte e não gera multa.

Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível, em caso de uso que viole estes termos, a lei ou as regras das plataformas envolvidas, em especial spam, fraude ou envio sem autorização. Ao final do acesso, você pode pedir a exportação e a exclusão dos seus dados (veja a Política de Privacidade).

O serviço roda em nuvem e depende de terceiros: hospedagem, a conexão com o WhatsApp, a API oficial da Meta, o Telegram, a Efí e as próprias lojas. Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta; paradas para manutenção e falhas de terceiros podem ocorrer.

Não garantimos resultado comercial. Números e exemplos no site são ilustrativos e identificados como tal; quanto você vai ganhar depende dos seus grupos, do seu público e do seu trabalho.

Na máxima extensão permitida pela lei, a nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de comissões, bloqueio de conta em plataforma de terceiro ou danos indiretos. Isso não afasta responsabilidades que a lei não permite limitar.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Quanto aos contatos que você extrai com o Gruppa Leads, você é o controlador e o Gruppa atua como operador, tratando esses dados apenas para executar o que você configurou.

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou no painel com antecedência de 30 dias; continuar usando o serviço depois desse prazo significa aceitá-las. Estes termos são regidos pela lei brasileira, e o foro é o do domicílio do consumidor, quando houver relação de consumo, ou o da sede da contratada, nas demais hipóteses.

Dúvidas? Fale com o atendimento.